Référence : Titan-F

TITAN FRAUDES est un logiciel destiné à la gestion des procès-verbaux dans les réseaux de transport.

Il s’articule autour de 3 modules :

  • Gestion des PV
  • Suivi des activités des équipes de contrôle
  • Gestion de la relation Client
* SAISIE DES SOUCHES : La saisie des procès-verbaux personnalisable en fonction des souches utilisées par le réseaux
  • Date et heure de l’infraction
  • Identification du contrevenant (nom, adresse, date de naissance,…)
  • Nature et numéro de la pièce d’identité éventuellement présentée
  • Code motif de l’infraction
  • Observation du voyageur et de l’agent de contrôle
  • Lieu de l’infraction (ligne, arrêt, sens, véhicule)
  • Numéro de l’agent de contrôle
L’identification du contrevenant est saisie en liaison avec un fichier d’identification des fraudeurs alimenté par le traitement des PV
  • Pour contrôler et compléter l’identification (avec possibilité de conserver l’adresse indiquée sur le procès-verbal)
  • Pour détecter et gérer les récidives.
  • Cette identification est complétée directement ou en différé par l’adresse du responsable légal dans le cas des contrevenants mineurs.
* TARIFS ET REGLEMENTS
  • Gestion des majorations en fonction du délai de paiement et du profil du client
  • Saisie des règlements avec possibilité de lier un TPE
  • Edition possible d’un reçu client
  • Gestion des accords de délai de paiement et traitement de l’échéancier correspondant
  • Gestion des indulgences partielles et totales
  • Gestion des interruptions de procédures
* RELANCES ET OMP
  • Edition des lettres d’information aux représentants légaux pour les contrevenants mineurs
  • Traitement de différents niveaux de relance
  • Gestion du retour des courriers pour fausse adresse (NPAI)
  • Gestion informatisée de la transmission des dossiers aux Officiers Ministériels Publics : norme INCA (Trésor Public), WinOMP (Hôtel de Police,..)
* EDITION ET STATISTIQUES
  • Editions multicritères
  • Etat de caisse
  • Calcul et suivi du taux de recouvrement des PV
  • Statistiques multicritères et comparatifs annuels/mensuels
Ce module permet le traitement et le suivi statistique de l’activité des équipes de contrôle ainsi que l’analyse des taux de fraudes par :
  • Ligne
  • Secteur géographique
  • Période
  • Tranche horaire
  • Etc …
Ce module permet le traitement de la CRM par :
  • l’enregistrement des demandes des clients par courrier, téléphone, mail…
  • Le traitement de la réponse à partir d’un modèle
  • la constitution d’un dossier de suivi par client…
Une version optionnelle sur PDA est disponible et permet aux équipes de contrôleurs :
  • De visualiser la position des PV en cours avec une recherche phonétique sur le nom du contrevenant,
  • D’identifier les récidivistes
  • Saisir et émettre des PV
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