Référence : Titan-F
TITAN FRAUDES est un logiciel destiné à la gestion des procès-verbaux dans les réseaux de transport.
Il s’articule autour de 3 modules :
- Gestion des PV
- Suivi des activités des équipes de contrôle
- Gestion de la relation Client
- GESTION DES PV
- SUIVI DES ACTIVITES ET DES EQUIPES DE CONTROLE
- GESTION DE LA RELATION CLIENT
- OPTION PDA
- . . .
* SAISIE DES SOUCHES : La saisie des procès-verbaux personnalisable en fonction des souches utilisées par le réseaux
- Date et heure de l’infraction
- Identification du contrevenant (nom, adresse, date de naissance,…)
- Nature et numéro de la pièce d’identité éventuellement présentée
- Code motif de l’infraction
- Observation du voyageur et de l’agent de contrôle
- Lieu de l’infraction (ligne, arrêt, sens, véhicule)
- Numéro de l’agent de contrôle
- Pour contrôler et compléter l’identification (avec possibilité de conserver l’adresse indiquée sur le procès-verbal)
- Pour détecter et gérer les récidives.
- Cette identification est complétée directement ou en différé par l’adresse du responsable légal dans le cas des contrevenants mineurs.
- Gestion des majorations en fonction du délai de paiement et du profil du client
- Saisie des règlements avec possibilité de lier un TPE
- Edition possible d’un reçu client
- Gestion des accords de délai de paiement et traitement de l’échéancier correspondant
- Gestion des indulgences partielles et totales
- Gestion des interruptions de procédures
- Edition des lettres d’information aux représentants légaux pour les contrevenants mineurs
- Traitement de différents niveaux de relance
- Gestion du retour des courriers pour fausse adresse (NPAI)
- Gestion informatisée de la transmission des dossiers aux Officiers Ministériels Publics : norme INCA (Trésor Public), WinOMP (Hôtel de Police,..)
- Editions multicritères
- Etat de caisse
- Calcul et suivi du taux de recouvrement des PV
- Statistiques multicritères et comparatifs annuels/mensuels
Ce module permet le traitement et le suivi statistique de l’activité des équipes de contrôle ainsi que l’analyse des taux de fraudes par :
- Ligne
- Secteur géographique
- Période
- Tranche horaire
- Etc …
Ce module permet le traitement de la CRM par :
- l’enregistrement des demandes des clients par courrier, téléphone, mail…
- Le traitement de la réponse à partir d’un modèle
- la constitution d’un dossier de suivi par client…
Une version optionnelle sur PDA est disponible et permet aux équipes de contrôleurs :
- De visualiser la position des PV en cours avec une recherche phonétique sur le nom du contrevenant,
- D’identifier les récidivistes
- Saisir et émettre des PV
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